WhatsApp es una de las aplicaciones que más usamos durante el día, por eso, a veces puede presentar algunas fallas en su funcionamiento que pueden deberse a diversos motivos. Para solucionarlo, en esta nota te contamos los pasos a seguir.

Comprobar la conexión

WhatsApp requiere estar conectada a la red para poder funcionar. Si perdiste momentáneamente la red de datos no se encuentra disponible o la conexión wifi, es posible que dejes de recibir o enviar mensajes.

Asegurate de que otras aplicaciones sí que tengan una conexión a la red (abriendo un navegador, por ejemplo). Si no es así, comprobá otros dispositivos. Si ellos sí que disponen de una conexión a la red wifi operativa, el problema radica, lógicamente, en tu teléfono.

Probá apagar y encender el botón del wifi del celular y, si no funciona, hacelo del mismo modo pero en el router. Siempre chequeá que estás conectado correctamente a la red habitual.

Actualizar WhatsApp

La aplicación de Facebook recibe múltiples actualizaciones periódicamente y, a veces, una de ellas hace que el servicio deje de funcionar correctamente en versiones anteriores.

Si no es posible actualizarla o esto no soluciona el problema, será necesario desinstalar WhatsApp y volverlo a instalarlo en tu teléfono. Antes, pero, haz una copia de seguridad de tus mensajes para no perderlos.

Google, la última opciónSi todo ello no funciona, el paso siguiente es dirigirse a un dispositivo que tenga conexión a internet y buscar la solución en Google. Servicios como downdetector.com muestran qué aplicaciones populares están teniendo problemas para ofrecer sus servicios y en qué países. Quizás el problema es, simplemente, que los servidores de WhatsApp se hayan caído.

(Fuente: La Vanguardia)