El avance innegable de la tecnología y la digitalización de la economía trajeron aparejadas nuevas y sofisticadas modalidades delictivas que hoy encienden las alarmas en Santiago del Estero. En una extensa entrevista con el programa ADN de Radio, por LV11, la abogada Mercedes Oller, especialista en Defensa del Consumidor, analizó el complejo panorama de las estafas virtuales. "Todo lo hacemos a través del celular. Incluso los adolescentes utilizan billeteras virtuales y casi no manejamos efectivo", contextualizó la profesional para explicar cómo este escenario facilitó el accionar de ciberdelincuentes que se valen de la urgencia y la distracción. "Le puede pasar a cualquiera. Hay gente más vulnerable, pero a cualquiera le puede pasar porque justamente es el arte del engaño", advirtió.

Entre las maniobras más recurrentes, la especialista destacó el clásico secuestro de WhatsApp pidiendo transferencias urgentes a familiares y los enlaces maliciosos con falsas promociones. Sin embargo, el punto más crítico radica en el vaciamiento de fondos y la toma de créditos fraudulentos a nombre de las víctimas. "Las más importantes y las más comunes que estamos viendo en nuestro estudio son las que tienen que ver con las cuentas bancarias, sobre todo con adultos mayores", detalló Oller. En este sentido, alertó sobre una nueva y peligrosa amenaza: el uso de inteligencia artificial para clonar identidades y falsificar sitios web, lo que vuelve imperioso el diálogo preventivo en los hogares. "Me gustaría invitarlos a hablar en familia, jóvenes, adultos y adultos mayores, para ponerse de acuerdo sobre qué hacer en estas situaciones", recomendó, haciendo especial énfasis en instruir a los mayores, quienes "no manejan la tecnología como los más jóvenes".

A la par de los fraudes bancarios, el auge de las compras online abrió otra puerta al delito a través de perfiles falsos que ofrecen productos a precios irreales en las redes sociales. "Hemos tenido muchos casos en que han comprado y realmente no existía la persona que vendía nada", relató la abogada. Ante cualquier comunicación sospechosa que exija inmediatez o transferencias apresuradas, la regla de oro es interrumpir el contacto de raíz. "Cuando ya empiezan a sospechar de un llamado, directamente hay que cortar. Cuando uno corta la comunicación evita mayores daños", sentenció.

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Ahora bien, ¿qué pasos seguir cuando la estafa ya se consumó? El protocolo legal exige bloquear de inmediato las cuentas y tarjetas, para luego radicar la denuncia policial en el área de Delitos Económicos reuniendo toda la evidencia posible (capturas de pantalla, números, comprobantes y audios). Con esa documentación formal, se debe intimar a la entidad financiera. Lejos de dar el dinero por perdido ante la lógica dificultad de rastrear los fondos, Oller fue tajante sobre la responsabilidad de las instituciones: "El banco no puede desentenderse de estas situaciones porque tiene un deber de seguridad y es proveedor de servicios". Finalmente, instó a los santiagueños a buscar asesoramiento y formalizar los reclamos en las oficinas de Defensa del Consumidor. "No se queden con que han sido estafados. Siempre hay que reclamar", concluyó.