El incidente ocurrió en 2015, en un viaje que se desarrollaba en Argentina, cuando un joven psicólogo de 27 años viajaba en un colectivo de larga distancia y, al intentar reclinar su asiento, el mecanismo cedió provocándole la amputación de una falange del dedo anular izquierdo.
Tras el accidente, recibió atención médica inmediata y debió someterse a cirugía reconstructiva. Los peritajes indicaron que la lesión le provocó una incapacidad parcial y permanente del 1%.
El pasajero inició una demanda por daños y perjuicios contra la empresa de transporte y su aseguradora. En primera instancia, la Justicia consideró que la compañía tiene la obligación de garantizar la seguridad de los pasajeros y ordenó indemnizarlo.
El fallo reconoció $1,5 millones por las lesiones físicas y $2 millones por daño moral, aunque la Cámara de Apelaciones revisó la suma del daño moral, reduciéndola al considerar que la cifra era elevada en relación con la lesión.
Finalmente, la Justicia ratificó que la empresa deberá pagar una indemnización por las secuelas físicas y emocionales, recordando que la integridad de los pasajeros debe estar protegida durante el servicio.
